Il suffit parfois d’un fond musical bien choisi pour transformer un trajet en taxi en moment de respiration dans une journée trop chargée.
Est-ce qu’on peut écouter de la musique en taxi ?
Un chauffeur de taxi peut évidemment écouter de la musique pendant une course, à condition de rester concentré sur la route et de ne pas imposer un volume élevé.
Le Code de la Route (R412-6) précise que le conducteur doit rester maître de son véhicule. Une musique trop forte pourrait être considérée comme une gêne à la conduite, notamment en cas de contrôle de police.
Il n’est pas obligatoire de payer la SACEM tant que la musique est écoutée pour accompagner le chauffeur et non comme un service proposé aux clients. La SACEM précise que le taxi n’est pas un lieu public au sens des droits musicaux lorsque la musique reste un usage personnel.
Toutefois, si vous proposez un choix de playlists, un service de streaming à la demande ou des écrans multimédias, la redevance SACEM pourrait s’appliquer, car cela devient une prestation de service.
Quelle approche pour la musique en taxi ?
Il est vivement conseillé de demander l’avis au client avant de mettre de la musique. Une simple phrase du type « Souhaitez-vous de la musique ou préférez-vous le silence ? » met tout de suite le client à l’aise.
Cela participe à l’image d’un chauffeur attentif, améliore la qualité de service et favorise les pourboires. Une ambiance musicale adaptée réduit les tensions, notamment en cas de trafic dense ou de trajet long.
Les goûts musicaux des clients
Les tendances observées sont claires :
- Musique douce et neutre (jazz, piano, lo-fi) en journée.
- Pop douce ou RnB soft en soirée.
- Les musiques très marquées, comme la techno ou le rap agressif, sont généralement moins appréciées, sauf sur demande explicite.
Les goûts évoluent aussi selon l’âge :
| Tranche d’âge | Préférences courantes |
| Moins de 30 ans | Hits actuels, pop, rap doux |
| 30-50 ans | Pop internationale, chanson française |
| Plus de 50 ans | Jazz, variétés françaises, musique classique légère |
Les avantages de la musique en taxi
Une ambiance sonore bien maîtrisée offre plusieurs avantages :
- Créer une atmosphère rassurante pour le client.
- Réduire le stress au volant, notamment lors des embouteillages.
- Faciliter le contact avec le passager sans forcer la conversation.
- Contribuer à une image professionnelle et soignée.
Selon une étude Uber France de 2024, 82 % des clients mentionnent l’ambiance sonore dans leurs retours de courses. Une musique adaptée peut influencer positivement la note et le pourboire.
Comment gérer la musique de façon efficace
Préparez trois ou quatre playlists selon les moments de la journée : douce le matin, dynamique en journée, détendue en soirée, et une sans musique pour le silence.
Gardez un volume faible pour permettre une discussion confortable. Préférez l’utilisation de votre compte personnel Spotify ou Deezer sans en faire un argument commercial.
Disposez d’un chargeur et d’une prise USB pour permettre au client de connecter son téléphone et partager sa musique s’il le souhaite.
Proposez systématiquement au client de choisir : cela valorise votre professionnalisme et améliore l’expérience à bord.
Une astuce simple pour améliorer votre service
Mettre de la musique dans votre taxi est une petite attention qui peut faire la différence. Avec un volume maîtrisé et un style neutre, vous contribuez à la détente du client et à la vôtre.
Ce geste simple, combiné à une tenue soignée et un véhicule propre et frais, participe à la fidélisation de votre clientèle et à l’obtention d’avis positifs, essentiels pour développer votre activité de taxi.
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