Quand on conduit toute la journée, on n’a pas toujours le temps de prospecter. Pourtant, les réseaux sociaux peuvent devenir le plus court chemin entre votre banquette arrière et un nouveau client.
Pourquoi un taxi devrait utiliser les réseaux sociaux
En 2025, 81 % des Français utilisent les réseaux sociaux chaque jour. Et parmi eux, beaucoup cherchent un taxi rapidement, que ce soit via Google, Facebook ou même Instagram. Un chauffeur présent et actif se distingue localement, gagne la confiance des clients, et obtient des réservations sans intermédiaire.
Les réseaux vraiment utiles pour un taxi
Avoir une page Facebook ou un profil Google Business complet permet d’apparaître lorsque quelqu’un tape “Taxi près de moi”. Cela devient une carte de visite numérique, accessible 24h/24.
Facebook permet d’annoncer vos horaires, partager des photos de votre véhicule, informer sur vos disponibilités pour les gares, les aéroports ou les stations de ski.
Google Business relié à votre site internet (si vous en avez un) est essentiel pour apparaître dans Google Maps, recevoir des avis clients et publier des informations précises sur vos services.
Comment s’en servir pour gagner des courses
Il ne s’agit pas de devenir influenceur, mais d’être visible et rassurant. Publiez régulièrement vos disponibilités : “Disponible ce week-end pour trajets gare/aéroport” ou “Transferts vers l’aéroport de Bordeaux avec siège enfant disponible”.
Mettez en avant votre sérieux : des photos nettes de votre véhicule propre, un intérieur entretenu, un sourire professionnel. Cela montre que vous prenez soin de vos clients comme de votre outil de travail.
Répondez rapidement aux messages reçus, cela renforce la confiance. Beaucoup de clients préfèrent réserver en direct via Messenger ou WhatsApp pour éviter les centrales et gagner du temps.
Idées de contenus simples et efficaces
- Photos de votre taxi prêt à partir le matin avec une légende claire : “Disponible aujourd’hui dès 5h pour vos départs gare”.
- Une courte vidéo de 20 secondes pour expliquer comment préparer un départ aéroport (valises prêtes, horaires optimisés).
- Partage de la météo locale avec un message de disponibilité.
- Témoignages clients anonymisés : “Merci à Mme Dupont pour sa confiance pour son trajet vers l’aéroport ce matin.”
Attention à ces erreurs
Ne postez pas vos opinions politiques ou personnelles. Évitez les photos floues, sombres ou mal cadrées. Ne filmez jamais vos clients sans autorisation. Et inutile de poster toutes les heures, vous n’êtes pas là pour distraire mais pour informer.
L’impact sera concret sur votre activité
Les taxis actifs sur les réseaux constatent une augmentation de 10 à 30 % de leur chiffre d’affaires grâce aux réservations directes et aux recommandations. Chaque client satisfait qui commente ou partage votre page devient un ambassadeur gratuit.
Si vous dépendez d’intermédiaires, vous limitez les commissions aux centrales et construisez un réseau de clients fidèles, notamment en zones rurales où les plateformes ne sont pas dominantes.
Les conseils CLF Formation pour vous lancer
- Créez un Google Business Profile avec des horaires à jour, des photos claires et un descriptif précis de vos services.
- Lancez une page Facebook professionnelle, distincte de votre compte personnel.
- Publiez 2 à 3 fois par semaine avec des messages simples, informatifs et humains.
- Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis sur Google ou Facebook. Les avis sont déterminants pour un client qui hésite.
- Préparez des réponses rapides pour les demandes reçues en soirée ou tôt le matin.
Avec ces actions, vous transformez votre smartphone en allié commercial, et vos réseaux sociaux en outil de fidélisation qui travaille pendant que vous conduisez.
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